1. Información General

Discovery Inka Land es una agencia especializada en la organización de paquetes turísticos que incluyen trekking, turismo tradicional e Inca Jungle en el Perú. Al contratar nuestros servicios, aceptas los términos y condiciones establecidos en este documento.

2. Reservas y Pagos

2.1. Procedimiento de Reserva

• Las reservas se pueden realizar a través de nuestro sitio web, correo electrónico o contacto directo con nuestro equipo.
• Para confirmar una reserva, se requiere un depósito inicial del monto establecido o el pago completo del paquete seleccionado.

2.2. Métodos de Pago

• Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria, tarjetas de crédito y débito, y plataformas de pago en línea.

2.3. Política de Precios

• Los precios publicados en nuestros paquetes incluyen todos los servicios especificados en el itinerario. Los precios pueden variar debido a cambios en tasas, impuestos o fluctuaciones monetarias.

2.4. Plazos de Pago

• El pago total debe realizarse al menos del tiempo establecido antes de la fecha de inicio del tour.

3. Política de Cancelación y Reembolsos

3.1. Cancelaciones por parte del Cliente

• Las solicitudes de cancelación deben enviarse por escrito. Los cargos aplicables dependerán del tiempo de antelación con el que se haga la cancelación:
  • Más de 30 días antes del inicio del viaje: reembolso del 80%.
  • Entre 15 y 30 días: reembolso del 50%.
  • Menos de 15 días: no se otorgarán reembolsos.

3.2. Reembolsos

• Los reembolsos aprobados se procesarán en un plazo del tiempo establecido y estarán sujetos a deducciones administrativas.

4. Modificaciones en el Viaje

4.1. Cambios Solicitados por el Cliente

• Los cambios en reservas confirmadas (fechas, itinerarios, etc.) estarán sujetos a disponibilidad y pueden generar costos adicionales.

4.2. Cambios por parte de la Agencia

• En circunstancias excepcionales, Discovery Inka Land puede modificar itinerarios debido a factores como clima, huelgas, o problemas operativos. Se ofrecerán alternativas de igual valor o reembolsos parciales, si corresponde.

5. Responsabilidades del Cliente

5.1. Documentación y Requisitos

• Es responsabilidad del cliente portar la documentación requerida, como pasaportes, visados, permisos y certificados de salud.

5.2. Condición Física y Salud

• Algunos tours, como los de trekking e Inca Jungle, requieren un nivel físico adecuado. Es responsabilidad del cliente informar sobre cualquier condición médica que pueda afectar su participación en las actividades.

5.3. Normas de Conducta

• Los clientes deben respetar las normas locales, así como las indicaciones de los guías. La agencia se reserva el derecho de cancelar el servicio si el cliente presenta comportamientos inapropiados.

6. Responsabilidades de la Agencia

• Discovery Inka Land actúa como intermediario entre los clientes y los proveedores locales (transportistas, alojamientos, guías, etc.). No asumimos responsabilidad por eventos fuera de nuestro control, como retrasos, cancelaciones de vuelos, desastres naturales o conflictos sociales.

7. Política de Privacidad

7.1. Uso de Información

• La información personal proporcionada será utilizada exclusivamente para gestionar reservas y garantizar una experiencia personalizada. Para más detalles, consulta nuestra Política de Privacidad.

7.2. Protección de Datos

• Discovery Inka Land se compromete a proteger la información personal del cliente y no compartirla con terceros, salvo en casos necesarios para la prestación del servicio.

8. Condiciones de Seguro

• Se recomienda a los clientes contratar un seguro de viaje que cubra accidentes, enfermedades, pérdida de pertenencias y cancelaciones. La agencia no se hace responsable por incidentes que deban ser cubiertos por este tipo de seguros.

9. Reclamaciones y Resolución de Conflictos

9.1. Reclamaciones

• Las reclamaciones deben presentarse por escrito dentro de los 30 días posteriores al final del viaje. Nos esforzaremos por resolverlas de manera justa y rápida.

9.2. Ley Aplicable y Jurisdicción

• En caso de disputas, ambas partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales de Cusco, bajo la legislación aplicable en Perú.